m-arc spacer
opspannen-richten-treffen bel mijbijsluitercontact in englishen français

Opspannen - Richten - Treffen is een weblog over opleiding, training en coaching. Puntig geschreven en scherp geformuleerd. Waarom? Omdat M-ARC vindt dat de opleidingswereld weinig of niet evolueert. Omdat M-ARC wél vernieuwende inzichten heeft. Omdat M-ARC wil dat er schot in de zaak komt. U ook?

dinsdag 28 november 2006

 

Okapi ontdekt in het opleidingslokaal

Mijn leven lang al heb ik vermoed dat het met okapi's niet helemaal in de haak was. Het beest ziet er echt niet uit, het is half dit, half dat .... Een onafgewerkte mengeling die zowat overal tussenin hangt. Pas vandaag heb ik beseft wat er aan de hand is.

 

 

De onderstaande heren kwamen over de opleidingsvloer om train de trainer te volgen. Ze maakten een klikje bij me los. We hadden het namelijk over het obligate wetje dat je kunt evolueren van O.I. (onbewust inkompetent) naar O.K. (onbewust kompetent).

Ik heb altijd aangevoeld dat er een stukje in die ketting ontbrak. Iets waardoor je de cyclus helemaal opnieuw kunt beginnen. Toen kwam die OKAPI van pas: iets afgrijselijk lelijks. Er bestaat namelijk zoiets als O(nbewust) K(ompetent) A(utomatische) P(iloot) I(ndigestie): het soort gedrag dat je vaak tegenkomt bij mensen die repetitieve taken uitvoeren. Maar niet alleen bij hen. Ze hebben een gewoontenuitvoering ingedrild en zien geen mensen meer terwijl ze het doen. En zie, de cirkel is rond. Dergelijke bandwerkers van de dienstverlening zijn incompetent geworden en dus terug klaar voor een flinke dosis Onbewust Inkompetent.

 

vrijdag 24 november 2006

 

Interessante figuren in Graphic Learning (3)

In de twee vorige stukjes had ik het over grafische mogelijkheden om het leerproces een aangename tint te geven. Soms is aangenaamheid geen doelstelling, maar moet een erg ingewikkelde vraagstelling eens in kaart gebracht worden. Het overzicht houden over de situatie en de verwikkelingen en beïnvloedende krachten!

Robert Horn is de pionier van het informele leren via visual language, de combinatie van woorden en beelden in dergelijke kaarten. Toepassingmogelijkheden binnen onze branche zijn b.v. het assisteren van probleemoplossingsgroepen bij de opstart en om op het juiste spoor te blijven. Zijn kaarten bieden een houvast voor overzicht van complexe vraagstukken die anders moeilijk over te brengen zijn door de complexiteit van b.v. interdisciplinaire argumenten.

De toekomst van deze mogelijkheden leest u op Visual Language and Converging Technologies in the Next 10-15 Years (and Beyond).

 

 

 

woensdag 22 november 2006

 

Interessante figuren in Graphic Learning (2)

In onze contreien is het nog wat onconventioneel om grote bladen op de muren van een opleidings- of vergaderlokaal tijdens het bespreekproces te laten volkladderen door een visueel artiest. Writing on the wall is onder andere voor de jongere generaties een pakkend middel. Ze zijn immers opgegroeid met 3D video spelletjes, instant-messaging, en image-swapping op hun gsm.

Hier is een verrassende blik achter de schermen van Visual Insight:

 

Complex ideas take shape immediately when captured in real time on giant murals. This is Eileen Clegg's documentation of a presentation about the DiSC Communication system.

Leveling the Learning Field Learner Attributes: A Spectrum of Abilities

 

Into the future. A glimpse of the technologies most likely to affect teaching and learning 10, 20, even 30 years from now.

 

maandag 20 november 2006

 

Interessante figuren in Graphic Learning (1)

Zullen we het grafisch leren noemen, of visuleren of grafileren? Hoe dan ook, het is de kunst om via visuele voorstellingen processen, strategieën, werkmethodes of eigenlijk wat dan ook in de hoofden van grote groepen mensen te doen doordringen. In de States is het een veelbedreven opleidingsmiddel, bij ons is het maar erg embryonaal ontwikkeld.

Nsc_vision

Zelf heb ik het gebruikt om de fuserende partijen van een farmaceutisch bedrijf de waarden te doen inzien van de nieuwe eenheid, en om ten tijde van de euro het leren jongleren met eurocentjes te vergemakkelijken. Ook bij het introduceren van de overkoepelende mission statement van Makro werd dergelijk boardgame ontwikkeld.

Maar visuleren gaat veel verder. Een mooi referentiepunt ter kennismaking vind ik het werk van David Sibbet. Hij is de man achter The Grove Consultants en de vader van corporate group graphics en Storymapping™. Een erg mooie invalshoek is die van The Power of Visual Listening: terwijl een groep zijn ideeën formuleert worden ze onmiddellijk getekend op grote panelen. U leest er meer over op Graphic Facilitation: Transforming Groups With the Power of Visual Listening.


Graphic_facilitation_cover

 

woensdag 15 november 2006

 

Informeel aangeboden

Het fenomeen Jay Cross heeft een boek gebaard over zijn dada: Informal Learning. Ik bestel binnenkort 4 exemplaren. Eentje voor mezelf, de rest voor 3 lezers van dit stukje die het onderwerp gratis willen exploreren. De 3 eersten die me mailen krijgen hun boek binnenkort in de bus. M-ARC trakteert!

Je kunt ondertussen je informele leeshonger ook stillen met wat gestruin op de Informal Learning Blog en de Informal Learning Wiki.

 

 

maandag 13 november 2006

 

Apenfilm

Soms overdrijven deelnemers in trainingen wel sterk als ze uitpakken met straffer dan straf verhalen. Je went daaraan.

Ik had er onlangs eentje in de groep die beweerde dat zijn afdeling, de baas inbegrepen niet anders waren dan een bende apen. Ik werk echt met een groep apen! riep hij uit. Zoals meestal ebde het verhaal weg en dacht niemand er diepgaand over na.

Maar hij had gelijk. Enkele dagen later kreeg ik het bewijs dat hij inderdaad met apen moest werken. Hij had het zelfs op film. Arme kerel, ze waren inderdaad alomtegenwoordig: bij het rechtzetten van fouten die anderen gemaakt hebben, bij vervelende practical jokes, en zeker bij het ja knikken naar de baas.

Vuile Mong was een visionair.

 

woensdag 8 november 2006

 

Heeft Kenneth Blanchard gelijk?

Ik herinner me een videofilm waarin Kenneth Blanchard in zijn courageuse en meeslepende stijl over zijn One Minute Management spreekt. Hij vertelt erin wat de oplossing is voor medewerkers die noch competent noch gemotiveerd zijn. Let them go and piss in the ocean!

Het is een klassieke vraag van deelnemers in managementopleidingen: Hoe kunnen we ons het beste positioneren ten opzichte van medewerkers over wie we eigenlijk ontevreden zijn? Blanchards oplossing is juist maar je moet ook een beetje rekening houden met de realiteit van alledag. Toch is het zo dat we meer knopen moeten durven doorhakken en afscheid nemen van medewerkers als het echt niet lukt. Als ik terugkijk op mijn eigen managementpraktijk ben ik vroeger veel te blind geweest voor wat embryonaal aan het broeien was en heb ik vaak veel te lang gewacht. Hugo Levecke beschrijft een gelijkaardige ervaring in De juiste mensen, op het juiste moment, op de juiste plaats.

Interessant zijn zijn 5 criteria van mensen die een bedrijf doen groeien. Het zijn passie, fierheid, professionaliteit, doorzettingsvermogen en perspectief. Allicht is het zinvol voor u als training manager om dit te gebruiken als u een training inleidt?

 

maandag 6 november 2006

 

Opleidingstitels

Bij een klant waar M-ARC in 2007 een elftal communicatietitels gaat verzorgen heb ik de laatste weken veel geleerd. Samen met een collega was de opdracht om voor elke opleiding van het aanbod een beschrijving te maken. Wat je al niet leert met die denkoefening!

Het is een bekend fenomeen dat men bij het 'kopen' van een opleiding in eerste instantie afgaat op de titel. Zo'n opleidingstitel vertoont best de volgende kenmerken:

- sexy: aantrekkelijk dus. Of: zoals een damesjurk. Kort genoeg om de aandacht te trekken en lang genoeg om de essentie te bedekken

- scanresistent: wie de opleidingscatalogus vlug doorneemt moet zijn ogen op die titel laten rusten

- niet meer dan 6 Nederlandse woorden: alles wat langer is belemmert de aantrekkingskracht. Oog in oog met de klant kan, Klantgerichtheid voor wie face to face met klanten te maken heeft haakt niet aan

- positief verwoord. Dus niet: Daar trappen wij niet in. Een kennismaking met gevorderde communicatiestrategieën

- deelnemer gericht. Niet Audit van de eigen teamvergadering maar: Mijn teamvergadering

 

vrijdag 3 november 2006

 

Bij mij zijt ge Helsen

Vorige week was een klant van me in paniekstemming. De druk van de omstandigheden was aan het pieken, en plots moest een heleboel geregeld worden. Vlug. En even sloegen de stoppen wat door. Op zulke momenten heeft een training manager steun en een ferme maar warme hand nodig. Geen holle praatjes of een even grote ik- weet-het-ook-niet-houding.

Trainers mogen voor mij best wat meer Wim Helsen gehalte hebben.

In zijn nieuwe show Bij mij zijt ge veilig gebruikt hij een passage die net zo goed op de zorgenwegnemende trainer slaat:

Als ge mistroostig zijt en ge weet niet goed waarom. Als ge nog eens goed wilt lachen. Als ge van de wereld niet veel snapt, en van de mensen nog minder. Als ge niet krijgt wat ge vindt dat ge verdient omdat ze u niet zien staan, de idioten. Als ge op één hand kunt tellen de keren dat ge u het afgelopen jaar vrij hebt gevoeld en onbekommerd. Als ge de dingen kapot wilt slaan maar ge durft niet vanwege de gevolgen. Als ge angstig zijt voor vanalles terwijl ge vroeger dacht dat ge nooit bang zou zijn, voor niets.

Als ge't niet goed meer weet.

Kom dan maar bij mij.

Bij mij zijt ge veilig.

____________________________________________________________________________________________________________

Logs van de vorige maanden:

 
wie is M-ARC
wat doet M-ARC
M-ARC's methode
Realisaties in de roos
M-ARC anders