Opspannen - Richten - Treffen is een weblog over opleiding, training en coaching. Puntig geschreven en scherp geformuleerd. Waarom? Omdat M-ARC vindt dat de opleidingswereld weinig of niet evolueert. Omdat M-ARC wél vernieuwende inzichten heeft. Omdat M-ARC wil dat er schot in de zaak komt. U ook?

woensdag 31 mei 2006

Blunderfunctioneren

Mijn favoriete opleidingsonderwerp is, om leidinggevenden te begeleiden bij het proces van functionerings- of evaluatiegesprekken. In de loop van de jaren mocht ik de vaardigheden van vele honderden leidinggevenden en hun medewerkers helpen opkrikken. Vaak gaat het om dezelfde valkuilen waar iedereen intuimelt, daarom is dit lijstje met 5 blunders iets wat u als spiekbriefje kunt gebruiken. Dat kan ook met deze checklist voor een functioneringsgesprek.

In de loop van de jaren heb ik vele verslagen van zo'n gesprekken kunnen inzien en met de soms onkundige woordenkunstelarij moeten lachen. Maar zo erg bruin als in de volgende citaten wordt het bij ons niet gebakken:

• Since my last report, he has reached rock bottom and has started to dig

• I would not allow this associate to breed

• Works well when under constant supervision and cornered like a rat in a trap

• This young lady has delusions of adequacy

• She sets low personal standards and then consistently fails to achieve them

• This associate should go far - and the sooner he starts the better

• This associate is depriving a village somewhere of an idiot.

(Workplace Humour)

maandag 29 mei 2006

Gedragsgericht interviewen als pilletje tegen trainingsdebacles

(met dank aan Ben Seys)

De eigenlijke reden achter nogal wat opleidingsvragen is te zoeken in een hopeloos verkeerd gegroeide situatie. Trainers moeten dan bijvijlen of rechttrekken wat niet meer te remediëren valt. Da's jammer. Het gaat dan meestal over mensen die eigenlijk niet op de plaats horen te zitten waar een briljante geest hen geplaatst heeft. Of: men zag het jarenlang wel naar de verkeerde kant overhellen, maar er is nooit een degelijk gesprek geweest.

Veel valt op te vangen met ordentelijk recruteren en gestructureerd interviewen. Kent u nog de belangrijkste recruteringsfouten op een rijtje ('similar to me' is zo'n erg moeilijke om te vermijden)? En lijkt uw aanwervingsgesprek nog wel op een goed gestructureerd interview waarin u de technieken van gedragsgericht interviewen gebruikt?

Soms is back to the basics nog zo slecht niet. Da's iets anders dan speed sollicitatie, waar je binnen de 10 minuten beslist of je verder gaat met een kandidaat of niet. Als dat maar goed komt!

vrijdag 26 mei 2006

Controleert u even of het klopt?

Het is vandaag een brugdag, dus als u nu aan het werk bent zou het wel eens kunnen zijn dat u behoort tot de wat te hardwerkende cohorte. En van daar naar controlefreak zijn is het maar een korte stap.

Onlangs kreeg ik een pittige mail waarin een onbekende ongeneerd wou weten Marc are you a control freak? Euh, ... niet simpel. Als ik ja zeg dan is dat niet zo fraai. Anderen niet vertrouwen is niet bepaald een sterke troef. Als ik ontken lijkt het toch een beetje alsof ik het wat wegwuif en naïef door het leven paradeer. Maar de dame in kwestie - Anna Johnson - was een boodschapper van groot geluk. Ik kon mijn wantrouwcoëfficiënt laten meten. Dat viel wat tegen. Maar ik kon herademen want 61% van de leidinggevenden blijkt in mijn controlebedje ziek te zijn.

Heeft het zin om mensen naar een training te sturen waarin ze dat afwijkingetje leren indijken? Veel zinvoller lijkt het me om als training manager of afdelings'hoofd' een enveloppe te versturen naar kandidaat-freaken met daarin enkel de URL van de test en ook deze: http://www.abitofinspiration.com/

woensdag 24 mei 2006

I love to learn but I hate to be trained

Hopelijk kent u Jay Cross.

Zijn naam is verbonden aan concepten als e-learning (hij bedacht de term) en informal learning (hij schrijft er een weblog over vol en bereidt een boek voor). Aan dat informeel leren brickoleert slimme Jay al jaren. En zie: de synthese is geboren in de vorm van een poster die toekomstig leren in kaart brengt. Printen dat ding, en boven ons leerbureau hangen!

maandag 22 mei 2006

Videospelletjes als opleidingstool

Deze fraaie jongen wint het songfestival, maar zou evengoed uit een video-game geplukt kunnen zijn. Hoe zal training er in de toekomst uitzien? Volgens de laatste berichten zal het spelen van video-games tot het leermethodenarsenaal behoren (on-the-job video gaming). Serieus waar: op een recent gehouden Serious Games Summit werd duidelijk dat uitdagingen zoals de volgende op een sexy manier met video-games op te lossen zijn:

- teach technical skills such as equipment repair and network maintenance in a playful, efficient, and highly addictive manner

- try to avoid serving too much ice cream (Cold Stone Creamery)

- teach technicians how to build a computer network (Cisco: It's hard to imagine a drier subject. Not so in the virtual world. In one Cisco game, players must put the network together on Mars. In a sandstorm. "Our employees learn without realizing they are learning")

- organisational skills: Virtual University

- training junior brand managers: L'Oreal

- training used cars salesmen in key financial and regulatory information : Volvo

De vele games die ontwikkeld worden op dit ogenblik tonen aan dat dit geen hype is maar binnen enkele jaren (nu hot stuff in de US) naar ons overwaait: bekijk even de Virtual Leader, de Puzzle games (Canon) en de Pharmaceutical rep.

Aangezien het er dus naar uitziet dat Video Games Teach More Than Hand-Eye Coordination zult u binnen enkele jaren gaan shoppen op beurzen om de interessantste leveranciers eruit te halen. Hier is er eentje: de uitvinder van de Virtual Experience Immersive Learning Simulation (VEILS): Will Interactive.

vrijdag 19 mei 2006

The Beatles Principles

Ik kan behoorlijk kritisch zijn maar heb zo mijn zwakke momenten. Als de Beatles ter sprake komen bv. Dan haalt mijn adoratie het telkens weer van een neiging om apothekerachtig naar de wereld te kijken.

Het kan niet eenvoudig zijn om als JohnPaulGeorgeRingo-mens de eigendom van het mensdom te zijn. Iedereen gebruikt je dat het een lust is.

Op metafoorniveau kun je met die vier gasten ook wat aanrichten. Waren ze geen dreamteam, bij voorbeeld? Volgens Andrew Sobel heel zeker (The Beatles Principles. Lessons about teamwork and creativity from the most successful band in history).

Teambuildingdenkers zouden de vier principes kunnen gebruiken als aanvulling of alternatief voor het forming, storming, norming, performing, adjourning-verhaal dat ook al een paar jaren meegaat. Ook te beluisteren als Vacature podcast aflevering 14: Wat kan je leren van de Beatles.

woensdag 17 mei 2006

Stressmails

Echte training heeft te maken met het stellen van een goede daad, zo af en toe. Zoals die keer toen een zeer moedige deelnemer na een sessie prioriteiten stellen besliste om een ferme purgatie door te voeren in zijn collectie e-mails. Fier mailde hij me: Halelujah, Eureka, tournée générale want ik ben van meer dan 1000 oude mails verlost (die ik sowieso niet meer ging bekijken maar daar wel stonden te blinken)!!

Je zou door minder te prooi vallen aan stress. Maar ook dat is in deze wondere tijden geen zwaar probleem meer. Met deze schitterend gemaakte stress-o-meter breng je makkelijk in kaart of je een drukgevoelig persoontje bent. Blijk je op dit vlak bij de zwakkere broeders en zusters te behoren, leef je dan maar even uit door deze stress e-cards te versturen.

maandag 15 mei 2006

Videotips van stoere topmanager

Toen ik

de eerste keer zag was ik lichtjes verward. Was dit nu het soort lui die ik via begeleiding, training en coaching geregeld wat zuurstof mag toeleveren? Rob Heyvaerts (gespeelde?) harde CAPCO-stijl deed en doet me geregeld denken aan het rare volk dat je aan het Falconplein stoere blikken toewerpt. Allicht is die man in het echt een graad minder agressief, maar mijn omgeving bekijkt me sinds zijn verschijning soms met vreemde ogen. Alsof ik die CEO persoonlijk heb aangestuurd om zo om zich heen te hakken.

Hoe onherkenbaar het op tv soms overkomt, voor trainingsdoeleinden zit er wel heel wat nuttige denkstof in de afleveringen. Een forum waar je je scherpste bedenkingen kunt melden b.v., want je hoeft het met reuze-Rob niet steeds eens te zijn. Ik heb alvast de tips bij zijn clips gevoegd bij het arsenaal reminders voor deelnemers die een ondoordeweekse training zoeken.

vrijdag 12 mei 2006

Spreuken voor training managers

Wie A zegt hoeft geen B te zeggen. Hij kan ook toegeven dat A fout was

Moed is niet de afwezigheid van angst maar het besluit dat er iets belangrijker is dan angst

Als ik de dag sluit, gaat hij nooit meer open

Liever slordig gelukkig dan perfect gestrest

Afstand hoeft geen afscheid te zijn

Als een tijger je de boom injaagt, probeer dan te genieten van het vergezicht

Als je principes je verdrietig maken, kun je ervan op aan dat ze fout zijn

Een organisatie is een voortdurende samenloop van misverstanden

Niet de jaren maken je oud. Je wordt oud door het loslaten van je idealen

Het is niet jouw taak om mij aardig te vinden; dat is mijn taak

Als veel zaden openspringen, zullen ze samen de grond optillen en verplaatsen

Wanneer gereserveerdheid en hoffelijkheid zich voegen bij kracht, dan wordt die onweerstaanbaar.

woensdag 10 mei 2006

Training cirkelredenering

In deze zeer lezenswaardige blog:

... staat een aardig staaltje van Dilbert-achtig redeneren:

Training is not important, learning is.
Learning is not important, doing the right thing is.
Doing the right thing is not important, having measured results is.
Having measured results is not important, having a positive ROI is.
Having a positive ROI is not important, meeting the needs of the budget holder is.
Meeting the needs of the budget holder is not important, increasing your next quarter's funding is.
Increasing next quarter's funding is not important, having revenue next quarter is.
Having revenue next quarter is not important, having profit next quarter is.
Having profit next quarter is not important, having the right people is.
Having the right people is not important, having the right experiences are.
Having the right experience are not important, having the right training is.

maandag 8 mei 2006

Pe Pieuwe Parketing Pix

Is uw trainingsplan toegerust met een vleugje eigentijdsheid? In dat geval zoekt u niet alleen naar een andere, moderne vertaalslag in de onderwerpen die u aanbiedt, maar dienen opleidingen en ontwikkelingstrajecten geregeld afgepoetst en bijgeslepen.

Een voorbeeldje: gaat u even na hoe het staat met de diverse P's in de marketing mix die deelnemers krijgen toegereikt. Oude koek, volgens John Sviokla op zijn website : Product, Plaats, Promotie, Prijs zijn niet meer actueel genoeg. In 2006 spreken we van de marketing remix: from Place to Presence; from Promotion to Persuasion; from Positioning to Preference; from Price (static) to Price (dynamic); and from Product to Personalization (meer erover op de boeiende Sviokla's Context).

En mocht u de marketingplankriebels voelen naderen, dan probeert u voor uw O&O afdeling even die remix uit aan de hand van The World's Shortest Marketing Plan van Guy Kawasaki.

donderdag 4 mei 2006

De mythes en mysteries van ROI

Het ROI-institute van Jack Philips is beroemd voor zijn sterke methodiek en de vele gedocumenteerde cases. De website van het instituut biedt zelfanalyse mogelijkheden zoals deze Training and Development Programs Assessment: A Survey for Managers en ook een ROI-Quiz (klik hier voor de antwoorden en een inschaling van uw kennis).

Het ROI-verhaal pur sang krijgt u voorgschoteld via een rake analyse van de quiz antwoorden.

Geen ROI zonder de inmenging en goede zorgen van de manager hoor ik u zeggen: lees hieronder de ontsluisterende vergelijking van de percepties van deelnemers en managers!

dinsdag 2 mei 2006

De 10 geboden van het Ontleren in Mechelen

In Mechelen staat een vroegere pilchardsfabriek waar in september de Ontleerloft van M-ARC opengaat. Het wordt een far-out en exclusieve ruimte om meer dan stijlvol te vergaderen met uw directieteam en om M-ARC trainingen en individuele coachings te beleven. De hangmatten zullen in het pakket inbegrepen zijn.

Het is dan ook normaal dat er 10 geboden zijn die in de Ontleerloft gevolgd moeten worden:

Eerste gebod: stel uit. Een belangrijke opleidingsnood is iets later dan asap ook nog wel actueel
Tweede gebod: stel eens een groep samen met alle te voorspellen lastige deelnemers. De trainer van dienst hoeft alleen maar eens lang zijn adem in te houden en dat was dat
Derde gebod: gooi projectoren voor transparanten buiten. Wie dit nu nog gebruikt is hopeloos out/oud
Vierde gebod: nodig voor een opleidingstraject 4 aanbieders uit voor een gezamenlijke briefing. Tijdswinst en een hoog open kaart gehalte!
Vijfde gebod: verbied syllabi met meer dan 20 bladzijden. Wie zijn kennis daarin niet kan comprimeren kent zijn vak allicht niet grondig genoeg en synthetiseert mank
Zesde gebod: vraag elke trainer van een module om 1 p tekst toe te voegen aan de 19 vorige (samen lekker 20 dus): een aantal instructies en toepassingsmogelijkheden voor het thuisfront
Zevende gebod: zet trainers op de mailing lijst van uw nieuwe folders
Achtste gebod: is er in uw personeelsblad plaats voor het personeelslid dat met het meest zichtbare resultaat een opleiding volgde?
Negende gebod: introduceer de termen ontleren/afleren/buiten leren/wegleren in de plaats van bijleren/aanleren/leren/trainen/vormen/opleiden
Tiende gebod: koop een cd van een zanger die u helemaal niet graag hoort. Straf uzelf in de auto voor een ontleringstraject dat toch niet helemaal je dat was met de Johny Jordaan van dienst.

____________________________________________________________________________________________________________

Logs van de vorige maanden:

• april 2006
• maart 2006
• februari 2006
• januari 2006
• december 2005
• november 2005
• oktober 2005
• september 2005
• augustus 2005
• juli 2005
• juni 2005
• mei 2005
• april 2005
• maart 2005
• februari 2005
• januari 2005
• december 2004
• november 2004
• oktober 2004
• september 2004
• augustus 2004
• juli 2004
• juni 2004
• mei 2004
• april 2004
• maart 2004