m-arc spacer
opspannen-richten-treffen bel mijbijsluitercontact in englishen français

Opspannen - Richten - Treffen is een weblog over opleiding, training en coaching. Puntig geschreven en scherp geformuleerd. Waarom? Omdat M-ARC vindt dat de opleidingswereld weinig of niet evolueert. Omdat M-ARC wél vernieuwende inzichten heeft. Omdat M-ARC wil dat er schot in de zaak komt. U ook?

 

donderdag 28 februari 2008

 

Grootse opleidingsster

Hoe train je 135 000 medewerkers in 7 100 winkels op 3.5 uur tijd? Hoe realiseer je 0.5 mio trainingsuren op 1 avond?

Simpel: je heet Starbucks, sluit massaal al je winkels van 17.30 u tot 21.00 u en zorgt voor een gigantisch opleidingsprogramma: A nationwide education event, designed to energize partners and transform the customer experience ... to provide a renewed focus on espresso standards that will help ensure the exceptional quality of every beverage.


dinsdag 26 februari 2008

 

Pareltjes van het bedrijfsleven gevonden in de kelder (2)

Zo'n dertig jaar had deze man 'in de kelders gezeten'. Een leven naar eigen keuze in de krochten van de huizen. Electriciteitsproblemen oplossen, de juiste verbindingen leggen, schakelingen nakijken. En plots stond hij hier voor een groep collega's die binnenkort het opleiderschap zou gaan opnemen. Binnen enkele maanden zou hij praktijkleraar worden en groepen techniekers een beetje wild pogen te maken van zijn vak.

Ik kon mijn ogen en oren niet geloven. Wat een boeiende kerel! Zelden stond ik oog in oog met iemand met zo'n natuurlijke flair om voor een groepje heldere demo's te geven. Je vraagt je toch af: waarom is zo'n steengoede gast niet eerder door zijn chef naar de oppervlakte getild met de boodschap 'pareltje gevonden, dit is iemand die we dringend iets anders moeten laten doen waar hij goed tot zijn recht komt'. Soms denk ik: het is gewoon een effect van oppervlakkigheid. Maar even vaak vermoed ik dat het een puberale opstoot in uitgesteld relais is: het moeilijk kunnen uitkomen voor de kwaliteiten van iemand anders en ze niet in een lichtkrans kunnen tooien.

Hoeveel van die onontgonnen of verkeerd geëxploiteerde diamantmijntjes zijn er in ùw organisatie te vinden?

 

maandag 18 februari 2008

 

Pareltjes van het bedrijfsleven: de verborgen talenten (1)

In bedrijven hebben we het vaak over talent management. Je koestert de pareltjes van de organisatie en laat ze op termijn schitteren daar waar ze zich het beste van zichzelf kunnen geven. Je moet er wel een oog voor hebben.

In de laatste maanden heb ik bij twee verschillende bedrijven echte mensenedelstenen gevonden. De eerste is een eind twintiger, begin dertiger. Een supervisor die ik ontmoette tijdens een sessie waarin we zochten naar het profiel van een prettige en competente leidinggevende. Toen hij aan de beurt kwam was iedereen unaniem: Bart is iemand die goedheid voor zijn medewerkers uitademt en zonder poeha een gezellige sfeer brengt in het team. Ik zag een zeer, zeer bescheiden kerel. Studies? Ook al bescheiden: een A2 electriciteit. Aangevuld met diverse opleidingen in avondschool. In de achtergrond maar doorzettend.

Ik werd er stil van. De dag ervoor had ik nog gewerkt met een aantal deelnemers die schitterden door net het tegenovergestelde: veel geblaat en reuzeplannenmakerij. Die Bart komt er wel. Gelukkig werkt hij in een omgeving die niet blind is voor al dat zachte geweld.        

 

maandag 11 februari 2008

 

Spreekwoordelijke training

To acquire knowledge, one must study; but to acquire wisdom, one must observe

Life is like a game of cards The hand that is dealt you is determinism; the way you play it is free will

Everyone thinks of changing the world, but no one thinks of changing himself

True friends stab you in the front

There is no truth. There is only perception

Advice is what we ask for when we already know the answer but wish we didn't

O Lord, help me to be pure, but not yet

I am patient with stupidity but not with those who are proud of it

A single death is a tragedy; a million deaths is a statistic

An intellectual is a person who has discovered something more interesting than sex

In theory, there is no difference between theory and practice; In practice, there is

Education has produced a vast population able to read but unable to distinguish what is worth reading

Do you realize if it weren't for Edison we'd be watching TV by candlelight?

Blessed is he who expects nothing, for he shall never be disappointed

 

maandag 4 februari 2008

 

Assertief darmenspel

Er zijn van die momenten dat ik het echt overheerlijk vind om zo een bevoorrechte plaats te mogen innemen. Als trainer of coach of hoe je onze bezigheden ook wilt benoemen. Het is een echt voorrecht om van opdrachtgevers het vertrouwen te krijgen om de ingewanden van hun organisatie te mogen bekijken, te betasten en te helpen ontwarren.

In die darmgangen vind je de gekste dingen. Jarenlang speelden er zich zaken af die men nu onverwijld wil gaan aanpakken. Achteraf blijkt dat de knoop die in de darmen was geslagen met elementair trek- en sleurwerk te helen was. Het volstond om te zeggen wat er te zeggen was. Feitelijk onderbouwd. Liefst zonder opgefoktheid.

Dat onnatuurlijke, die 'ga uit de weg want ik voel me niet goed en moet dat kost wat kost kunnen zeggen', daar ben je in het bedrijfsleven niets mee. Ik herinner me een mevrouw die op selektiegesprek kwam ('Ik wil trainer worden') en jammerlijk 45' had moeten wachten. Nadat we een geloofwaardige handdruk hadden uitgewisseld kreeg ik een ontlading waarmee ze indruk beoogde te maken. Het stoorde haar 'intens!' dat ze zolang met de vingers had zitten draaien en daar voelde ze zich helemaal niet goed bij. Slechte timing voor zo'n uitspraak. Ze werd dan ook niet aangenomen. Ik zou niet willen dat dergelijke brokkenmaakster de assertieve boodschap zou gaan verkondigen.

 

 

____________________________________________________________________________________________________________

Lees verder in de logs van de vorige maanden:

 
wie is M-ARC
wat doet M-ARC
M-ARC's methode
Realisaties in de roos
M-ARC anders