Opspannen - Richten - Treffen is een weblog over opleiding, training en coaching. Puntig geschreven en scherp geformuleerd. Waarom? Omdat M-ARC vindt dat de opleidingswereld weinig of niet evolueert. Omdat M-ARC wél vernieuwende inzichten heeft. Omdat M-ARC wil dat er schot in de zaak komt. U ook?
woensdag 30 augustus 2006
In alle ernst
Trainers zijn vaak zo vreselijk serieus en vol wijze gedachten. De laatste week heb ik tijd doorgebracht in de Antwerpse Crowne Plaza en het Makro restaurant van Deurne (een vroegere klant, en ik ben een trouwe mens) om een aantal frisse trainers te recruteren. Ze slaan je om de oren met ingewikkelde NLP-constructies en terapeutische modellen. Nu stoei ik graag mee in het veld van de zware gedachten, maar slechts weinigen krijgen me ook aan het lachen. Toch een essentiële vaardigheid van een trainer.
Goede consultants mogen naar mijn smaak wat meer afstappen van tot op de draad versleten herkauwerij methodes en b.v. wat meer clipjesverwijzingen in de syllabus opnemen. Filmbeelden kunnen zo krachtig zijn. Ik gebruik ze b.v. om te waarschuwen voor misbruik van technieken (The Power Point Ballad). Maar de toepassingsmogelijkheden zijn divers. Hoe laat ik een leidinggevende via beelden stilstaan bij de kracht van sterke managementopvattingen zoals de besmettelijkheid van goed leiding geven (spray more get more)? Of hoe waarschuw je deelnemers voor een gematigd scepticisme als ze zwaar willen vertrouwen op hun instinct?
maandag 28 augustus 2006
Voor wie geen citeerbare gedachten heeft
Maak eens een zelfportret in plaats van een ander slecht af te schilderen
Wanneer je één ding door en door begrijpt, begrijp je alles
De gewoonte ziet zichzelf en denkt dat ben ik niet
Voor een ware dialoog moet je ervan uitgaan dat de ander wel eens gelijk zou kunnen hebben
Talent bezitten is mooi. Nog mooier is het ontdekken van talent in anderen
Relativeren; de veren die zorgen voor balans in je leven
Je kunt geen innerlijke rust vinden zolang de macht over je leven zich buiten je bevindt
Liever de dader van mijn toekomst dan slachtoffer van mijn verleden
Als je toch aan het denken bent, denk dan groot
Als je te veel stapelt, word je stapelgek
Zonder wrijving geen glans
Anders goed is ook goed
vrijdag 25 augustus 2006
Ruzieles uit Nederland
Stel even, je hebt de raad in het vorige weblogstukje, van 23 augustus, gevolgd en hebt een vracht frustraties achtergelaten bij Boss Bitching. Maar nog helpt het niet. U krijgt een flinke aanvaring met uw enpluseen.
Dan is het zaak om de boel niet te laten ontploffen, maar verstandig tewerk te gaan. Een goede Nederlandse training collega meldde me dat ze in Nederland dan vlot naar de www.ruziemetdebaas.nl surfen voor inspiratie. Die Nederlanders toch! Over alles hebben ze een mening, én een webstek. En vaak nog leuk gedaan ook. Het is eens wat anders dan steeds te moeten terugvallen op Engelstalige stuff zoals bij The Conflict Resolution Information Source.
Een van de redenen waarom ik ons trainingssysteem veel te braaf vind
is dat je er als deelnemer zo weinig de handen uit de mouwen moet steken.
Laat hen eens een weblog enige tijd volgen of een webstek helemaal doornemen.
Daar leren ze veel meer van dan te moeten luisteren naar de zoveelste
trainer die zijn verhaal afpowerpoint.
woensdag 23 augustus 2006
Straffe verhalen uit opleidingen (4)
Er was eens ... een boze medewerkster. Ze werkte voor een eigenzinnige en roekeloze manager of wat daar moest voor doorgaan. Mr Roekeloos zou bij mij een programma Coaching To Improve Performance volgen. Elk woord met hoofdletters om de dringende belangrijkheid te onderstrepen. Al zeg ik het zelf: het zat behoorlijk goed in elkaar en de opdrachtgeefster had achter de schermen goed meegewerkt aan de constructie van dat geheel.
Een belangrijke poot van die constructie was een bevraging van de medewerkers over de belangrijke boodschappen die hun chef moest krijgen. De boze medewerkster had over haar heer en meester genoteerd: Please tell my boss he is an egoistic and sexist bastard who behaves badly with his personnel and hasn't the slightest idea of how to deal with hard working people, especially with women. He is like Lord Byron: mad, bad and dangerous to know.
Ik keek aandachtig naar het blad: de tekst was in het rood geschreven: het leek wel giftig overgegeven bloed. Een nijdige pen had met veel kracht de woorden in het papier gekerfd. Ik rook eraan en er leek een walm van slechte gal op me af te komen. Der Hass!
Mocht u mensen kennen bij u op het bedrijf die het erg hebben zitten, verwijs ze even naar Boss Bitching. Ze kunnen daar hun verhaal kwijt onder een van de volgende typologieën: The Credit Stealer, The Criticizer, The Insensitive, The Micro Manager, The Tyrant, The All Purpose Asshole. Toch ook een vorm van opleiding en ontwikkeling?
maandag 21 augustus 2006
De max van gepersonaliseerd uitnodigen
Een of andere ambitieuze Master student zou eens een pittig werkstuk moeten maken over hoe je deelnemers uitnodigt. Dat is toch een geweldig belangrijk moment. Die eerste horde is een echte kwaliteitsvoorspeller. Zelf ben ik er een tweetal jaren geleden het verst in gegaan bij het uitnodigen van een 700-tal deelnemers. We deden dat met een tekst in de vorm van een programmabrochure, waarin werd gespeeld met de symboliek van 'het bad'. Ook de badeendjes en de shampoo hadden hun plaats en betekenden iets in het traject.
Maar dat is, merk ik nu, flauwe kost bij deze gepersonaliseerde uitnodiging op een filmvoorstelling van Snakes on a plane. Slim gedaan: het enige wat je hoeft te doen is enkele vragen over de ontvanger van de boodschap in te vullen, en acteur Samuel L. Jackson produceert de gesproken uitnodiging. Je verstuurt die dan via de mail of via de telefoon. Piece of cake. Volgens mij kan elke IT-afdeling dit in elkaar steken. Dus ook voor een belangrijk opleidingstraject of een briefing over een belangrijk veranderingsproject. Da's andere koek dan wat ik wel eens te lezen krijg, genre 'Hierbij word (sic) u beleefd uitgenodigd tot een opleidingssessie over ... . Gelieve u om 08.30 in zaal 15 aan te bieden'.
vrijdag 18 augustus 2006
Thaïs coachen
Dan loopt een mens al eens in een tempel in Thaïland, je denkt dat je tijdelijk alle coaching- en opleidingsdossiers even hebt weggeborgen. Ik kan er niet aan doen maar soms komt het terug in een beeld.
Een nauwgezette restaurateur neemt een wat door schimmel aangetast historisch tafereel onder handel. Minutieus, geduldig en met verve. Zo moet individuele coaching ook zijn: respect voor de ondergrond en het durven en kunnen aanduiden van verbetervlekjes.
woensdag 16 augustus 2006
Stilte in de zaal!
Er wordt in opleidingen veel gebabbeld. Van de ene verbale horde naar de andere. Trainers worden te vaak afgemeten naargelang ze de boel aan elkaar kunnen naaien met woorden. Mag best. Maar de kunst van het gewoon niets zeggen is ook sterk. Valt het u op hoeveel trainers als vast trainingsdeeltje de edele kunst van het zwijgen oplepelen aan deelnemers maar zelf onverbeterlijke praatvaren zijn?
Quiet Learning Moments is een mooie reflectie over een angstpunt in veel begeleidingstrajecten: na een module even 5 minuten de tijd nemen om te bezinnen over wat je er in hemelsnaam mee gaat aanvangen: One of my most powerful learning experiences was in a workshop on leadership in 1975 led by Rod Napier. He used quiet as a design tool. After a segment, lecture or activity, Rod would suggest a 5 to 10 minute quiet time. At first, the learners would squirm and be a bit uncomfortable. But, it soon became a powerful time for thinking, reflecting and processing new information.
Ik wist dat ik die stille Rob Napier al ergens was tegengekomen: hij is de auteur van het onvolprezen
vrijdag 11augustus 2006
My Own Presentatietechnieken TV
In het vorige weblogstukje werd u uitgenodigd tot verdiepingswerk in de huidige generaties jongeren. Voor je het weet staan ze aan uw trainingsdeur en komen ze scannen en surfen in uw vormingswinkel. Goed, we gaan ervan uit dat u de generaties Einstein, duim, ipod etc wat beter kent. Wat dan? Hier is een concreet voorbeeld van hoe we daar met M-ARC op inspelen.
Bij Alcatel helpen we de presentatietechnieken van ingenieurs en managers wat aangenaam en hedendaags te maken. Dus ook: de lichtingen nieuwkomers - 23-jarigen - de weg tonen naar stimulerende en boeiende, vooral korte uitenzettingen. De vroegere trainer-klasje-beamer paradigma's horen daar niet meer in thuis, dus: een high speed quiz. Er wordt gegoogeld om antwoorden, webpagina's dienen gescand op zoek naar het juiste presentatie wonderantwoord.
In een tweede fase gaan ze onder begeleiding van de trainer aan de slag met een Alcatel IPTV nieuwigheid: MyOwnTv. Het proefproject in Lommel is alvast een succes en eindgebruikers kunnen hun eigen tv-kanaal te creëren. Ze kunnen familie en vrienden op hun kanaal uitnodigen om familiefoto's, video's en andere persoonlijke content uit te wisselen. Zo maak je van kijkers verslaggevers, acteurs, regisseurs en producers.
woensdag 9 augustus 2006
Geneer u niet voor uw generatie
Ze slingeren tegenwoordig de generatiesoorten naar je hoofd. Heb je net een midlife revolutie achter de rug en daar is weeral een andere soortement generatiegenoten. Hieronder vindt u een lijstje dat u toch beter leest als u nu wilt beginnen met u in te stellen op opleidingsprogramma's voor die totaal andere denkwijzen.
maandag 7 augustus 2006
Trainersautopsie
Het is niet evident om de weg te vinden in de cohorte trainers die uw mailbox en telefoon overspoelen. Want knap zijn ze allemaal. En begiftigd met unieke concepten. En nog veel verbazingwekkend sterks erbij. Tot ze voor uw groepen verschijnen natuurlijk. Je investeert een belangrijk bedrag om hun diensten af te huren en hoopt dan maar dat er iets moois bloeit uit dat huwelijk. Elliot Masie onderzocht wat de kenmerken zijn van goede begeleiders. In My most memorable teacher (or trainer) verzamelde hij een 800-tal reacties uit 40 landen, die hij clusterde in de volgende rubrieken:
Goede trainers
1. zijn veeleisend
2. zijn zeer toegankelijk
3. zijn gepassioneerd over hun specialiteit
4. zijn anders en creatief
5. zijn goede verhalenvertellers
6. voegen context en relevantie toe aan de inhoud
7. geloven in de leermogelijkheden van hun deelnemers.
U kunt deze kenmerken stuk voor stuk vertalen in een evaluatieformulier of in een checklist bij het screenen van opleidingskantoren.
____________________________________________________________________________________________________________
Logs van de vorige maanden:
- juli 2006
- juni 2006
- mei 2006
- april 2006
- maart 2006
- februari 2006
- januari 2006
- december 2005
- november 2005
- oktober 2005
- september 2005
- augustus 2005
- juli 2005
- juni 2005
- mei 2005
- april 2005
- maart 2005
- februari 2005
- januari 2005
- december 2004
- november 2004
- oktober 2004
- september 2004
- augustus 2004
- juli 2004
- juni 2004
- mei 2004
- april 2004
- maart 2004
